Preguntas frecuentes

Aquí respondemos las dudas que más nos hacen nuestros clientes. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos por WhatsApp y con gusto te ayudamos.

¿Dónde queda la tienda y cuál es el horario?

Estamos en Calle Libertad, frente a la Plaza Bolívar, Puerto La Cruz. Atendemos de lunes a sábado de 8:30 AM a 6:30 PM, y domingos de 9:00 AM a 2:30 PM.

¿Cómo hago un pedido?

Puedes comprar directamente desde nuestra tienda online agregando los productos al carrito, o escribirnos por WhatsApp si prefieres que te ayudemos a elegir antes de comprar.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pago con tarjeta, PayPal y otras opciones que verás disponibles al finalizar tu compra en la tienda online. Si compras en la tienda física, coméntanos tu método de pago preferido y te confirmamos por WhatsApp.

¿Hacen envíos?

Sí. Puedes retirar en tienda sin costo, recibir en tu domicilio en Puerto La Cruz de forma gratuita, o pedir envío a Lechería, Barcelona o cualquier otra ciudad del país. Revisa todos los detalles en nuestra página de envíos.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Aceptamos cambios por cualquier otro producto siempre que conserve sus etiquetas originales. No realizamos devoluciones de dinero. Puedes ver el detalle completo en nuestra página de cambios y devoluciones.

¿Cómo sé qué talla pedir?

Cada producto incluye su información de talla en la descripción. Si tienes dudas sobre cuál te queda mejor, escríbenos por WhatsApp con tus medidas y te recomendamos la talla ideal.

¿Puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Sí, una vez que tu pedido salga (ya sea a domicilio o envío nacional), te contactamos por WhatsApp con la información de seguimiento correspondiente.

¿Tienen tienda física?

Sí, desde 1971 atendemos a las familias de Puerto La Cruz en nuestra tienda física, en Calle Libertad, frente a la Plaza Bolívar.

¿Cómo los contacto?

La forma más rápida es por WhatsApp. También puedes visitarnos directamente en la tienda dentro de nuestro horario de atención.